sadsad x
asdasd
Müşteri Hizmetleri



Hızlı ve kolay ulaşılabilir müşteri hizmetleri altyapımızla hem telefonla hemde e-posta destek hattımızla bizden destek alabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri
  • Banka Bilgilerimiz


    SÜRMENE ŞUBESİ

    • IBAN: TR57 0001 2001 4610 0010 1000 41
    • Hesap No TL: 1461 10100041
    • Şube Kodu: 1461
    • Alıcı Adı: SÜRMENE BIÇAK VE EL ALETLERİ PAZARLAMA İTH. İHR. TİC. LTD.ŞTİ.
    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    lakbank

    SÜRMENE ŞUBESİ

    • IBAN: TR81 0004 6002 9388 8000 0572 67
    • Hesap No TL: 293 0057267
    • Şube Kodu: 293
    • Alıcı Adı: SÜRMENE BIÇAK VE EL ALETLERİ PAZARLAMA İTH. İHR. TİC. LTD.ŞTİ.
    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    lturkiyeisbankasi

    SÜRMENE ŞUBESİ

    • IBAN: TR05 0006 4000 0017 5230 4484 66
    • Hesap No TL: 7523 0448466
    • Şube Kodu: 7523
    • Alıcı Adı: SÜRMENE BIÇAK VE EL ALETLERİ PAZARLAMA İTH. İHR. TİC. LTD.ŞTİ.

    OF ŞUBESİ

    • IBAN: TR77 0013 4000 0139 5316 0000 01
    • Hesap No TL: 5750-13953160-351
    • Şube Kodu: 5750
    • Alıcı Adı: SÜRMENE BIÇAK VE EL ALETLERİ PAZARLAMA İTH. İHR. TİC. LTD.ŞTİ.
    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    ziraat

    SÜRMENE ŞUBESİ

    • IBAN: TR90 0001 0002 4968 0570 0250 01 
    • Hesap No TL: 249-68057002-2001
    • Şube Kodu: 249
    • Alıcı Adı: SÜRMENE BIÇAK VE EL ALETLERİ PAZARLAMA İTH. İHR. TİC. LTD.ŞTİ.

  • Çalışma Saatlerimiz

    Pazartesi : 08:30 - 17:30
    Salı : 08:30 - 17:30
    Çarşamba : 08:30 - 17:30
    Perşembe : 08:30 - 17:30
    Cuma : 08:30 - 17:30
    Cumartesi : 08:30 - 14:30



  • Kargo Takip

    Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir e-posta yollanacaktır. Bu e-postada siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi ve kargo takip numarası ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının internet sitesi üzerinden siparişinizi sorgulayabilir, on-line olarak harita üzerinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz. Farklı sorularınız için Müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz.

  • Kargo Ücretleri

    Kargo ücretleri, alışverişiniz sırasında ekranda online olarak hesaplanıp faturanıza eklenerek tahsil edilir. Böylece ürün kargo fiyatıyla birlikte hesaplandığından, teslim alırken ektsra ücret ödemenize gerek kalmaz. 

    100TL ve üzeri alışverişlerinizde Kargo Ücreti 0,00TL dir. 100TL nın altındaki siparişlerinize 15,00TL kargo ücreti uygulanır.
    Kapıda ödeme hizmet bedeli 17,00TL tahsil edilir.

  • Farklı Teslimat Adresi Girebilirmiyim ?

    Vermiş olduğunuz siparişleriniz için teslimat bölümünde yer alan kişisel bilgilerim menüsünü takip ederek  teslimat bilgilerim alanına farklı teslimat adresleri tanımlayabilirsiniz.

  • Teslimat Anında

    Teslimat Anında
    Müşterilerimiz siparişlerini teslim alırken bazı hususlara özellikle dikkat etmelidir. Dikkat edilmemesi halinde siparişinizin size layıkıyla ulaştırıldığı kabul edilir.

    Paket Kontrolü
    Siparişiniz size ulaştığında fiziksel olarak zarar görüp görmediğini kontrol edin. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış paketleri mutlaka kargo yetilisi eşliğinde açarak kontrol edin. Beklenmedik bir durum oluştuysa paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak tarafımıza iade edilmesini sağlayın.


    Hasarsız Görünen Paketler
    Bazı durumlarda paket dışarıdan bakıldığında zarar görmemiş olsa bile içindeki ürünler her hangi bir sebepten dolayı zarar görmüş olabilir. Kapınıza gelen siparişi  kargo yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaştırarak, bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz üründe tahribat veya eksiklik olması koşulunda kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakta belirtip, ürünü kargo yetkilisine geri iade ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade işlemi gerçekleştirilmez.

  • Neden Sürbısa Almalıyım

    Sürbısa” olarak kuruluşumuzdan bu güne kadar geçen süre içerisinde kaliteli bıçak üretimi için gerekli  ne varsa yapmaya çalıştık. Ürettiğimiz her ürünün aynı standartta olması için  büyük özen gösterdik. Ucuz mal üretip çok satma yöntemini hiçbir zaman kullanmadık. Bıçaklarımız ucuz olsun diye ne kaliteli malzeme kullanmaktan, ne en temiz işçiliği yapmaktan ne de devlete karşı olan vergi yükümlülüklerimizden hiçbir zaman kaçınmadık.

    Bunlardan dolayı bıçaklarımız piyasadaki bıçaklara göre daha pahalı olabilir fakat benzer kaliteye sahip bıçakların dörtte biri fiyatındadır. Bıçak imalatında hangi malzeme kullanılıyorsa hepsinin en iyisini ve sağlığa en zararsızını kullandık. Hiçbir zaman hurda malzeme almadık.  Ürünlerimizi asla seri imalat mantığıyla üretmedik. Her ürünü  teker  teker  en hassas kontrollerden geçirdikten sonra kullanıma sunduk. İmalatımızda elle standart olması imkansız ağır işler bilgisayar kontrollü makineler yardımıyla, usta eli hassasiyeti gereken aşamalar (Bileme gibi) tamamen elle yapılmaktadır. Ürünlerimizin biri de aynı bini de aynı olması için gerekli ne varsa yapmaktayız.

  • Pimli Sap Bıçaklar ile Pimsiz Sap Bıçaklar Arasında Ne Fark Var...

    Pimli sap bıçaklar ile pimsiz sap bıçaklar arasındaki fark.
    Çelik namluya takılan sapın aliminyum, krom veya sarı prinç vb metal perçinler ile çakılarak tutturulması pimli sap modeller ile adlandırılır. Pimsiz sap modellerinde ise; Çelik namluya enjeksiyon makinalarda sap kalıpları yardımı ile ısıtılarak preslenir. Kalite anlamında iki modelede aynı çelik kalitesine sahip ürünlerdir. Sadece sap yapım aşamasındaki işçilik ve sap malzemesinden kaynaklanan maliyet farkından dolayı aralarında fiyat farkı oluşur. 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.